赋能基层协商 筑牢和谐根基 ——集体协商“巡回门诊”服务工作专题培训

为进一步规范集体协商工作流程，提升基层工会工作人员及企业工会主席的业务能力，破解集体协商工作中的实操难题，推动集体协商制度从“有形覆盖”向“有效覆盖”转型，切实维护职工合法权益、促进企业健康发展，搭建企业与职工平等对话的桥梁，5月29日，润州区总工会联合金山街道总工会组织开展了集体协商“巡回门诊”服务工作专题培训，润馨物业工会主席戴玉娟同志参加本次培训。

集体协商“巡回门诊”是工会下沉服务一线、精准对接企业与职工需求的创新服务模式，通过常态化下沉企业、上门问诊、现场答疑、精准施策，近距离排查劳资风险、解答政策疑问、指导协商工作，是打通工会维权服务“最后一公里”的重要抓手。本次培训立足辖区劳动关系工作实际，聚焦“巡回门诊”常态化、规范化、标准化运行，精准补齐基层工作人员业务短板，着力打造一支懂政策、善协商、会服务的基层工会骨干队伍。

本次培训采用“理论精讲+案例剖析+实操演练+答疑解惑”的沉浸式教学模式，内容贴合基层实操、干货满满。培训授课老师围绕集体协商核心工作展开全方位讲解，系统解读《劳动合同法》《集体合同规定》等相关法律法规，详细阐释集体协商“巡回门诊”的服务定位、工作职责、服务流程、问诊重点和台账规范。针对日常门诊服务中常见的劳资争议处置、集体合同签订备案、职工诉求收集梳理、协商议题精准提炼、线上平台录入上报等重点工作进行细化拆解，明确标准化工作流程和操作规范。

培训现场学习氛围浓厚，参训人员认真聆听记录、主动交流探讨。在互动答疑环节，大家结合各自岗位工作中遇到的实际问题踊跃提问，围绕门诊巡回服务频次、复杂诉求处置、合同规范修订、劳资纠纷调解等问题逐一咨询，授课老师逐一细致解答、精准指导，切实做到答疑解惑、以案促学、以学促干。

参训人员纷纷表示，本次培训针对性、实用性极强，有效补齐了自身业务知识短板，对集体协商“巡回门诊”工作的职能定位、工作流程和核心要点有了更清晰、更全面的认知，为后续常态化开展上门问诊、精准服务筑牢了业务基础。

2026年6月10日